Suporte Técnico

Produtividade e satisfação do usuário, promovendo o desempenho geral da empresa.

O termo se popularizou diante dos profissionais de TI desde que o ITIL explodiu como tendência no mercado. A divisão da DBM/Skynet de Service Desk tem como responsabilidade principal o bom funcionamento dos departamentos de TI, fornecendo para isso, suporte centralizado, gerenciamento de problemas, governança e treinamento de usuários entre outras atribuições.